在邮储银行兴义市支行，有这样一位年轻的金融工作者：她入行仅六年多，却已斩获省级及以上二十余项荣誉；她历经柜员、营业主管、理财经理等多个岗位，始终保持着学习的热情与服务的温度；她用真诚打动客户，用专业赢得信任，用行动诠释着当代青年的责任与担当。她就是粟兴梅，一位刚刚荣获“2023—2025年中国邮政储蓄银行巾帼建功标兵”荣誉称号的90后女孩。从实习生到理财经理，从职场新人到行家里手，粟兴梅在平凡的岗位上书写着不平凡的青春故事，让我们走近她，聆听这位新时代金融巾帼的奋斗之歌。
勤学笃行守初心 公益向善暖人心
2019年8月进入邮储银行工作的粟兴梅，还只是一名青涩的实习生。她深知，金融行业日新月异，唯有不断学习，才能跟上时代的步伐。“活到老，学到老。”这句朴素的话被粟兴梅践行到了极致。
当别人下班后休闲娱乐时，她却在挑灯夜战，啃下一本本厚重的专业书籍。功夫不负有心人，她利用业余时间先后考取了CFC公司金融顾问师、基金从业资格证，调岗至理财经理后，又顺利通过AFP考试，获得金融理财师资格。这一张张证书背后，是她无数个伏案苦读的夜晚，是她对专业精益求精的不懈追求。
粟兴梅的视野从不局限于专业领域。她深知，一名优秀的金融从业者，不仅要有过硬的专业本领，更要有开阔的知识视野和深厚的人文素养。下班后她与书为伴，《纳瓦尔宝典》《伟大的博弈》《我与地坛》……40余本书籍的阅读积累，让她在与客户交流时多了几分从容与底气，也让她在面对复杂多变的市场环境时，能够保持理性与定力。
更可贵的是，粟兴梅从不吝啬分享自己的所学所获。由于精通多岗位业务，她成了同事们眼中的“活字典”，无论谁遇到业务难题，第一个想到的就是找她请教。而她总是热情相助，耐心讲解，将自己积累的经验倾囊相授。在她看来，一个人的进步是加法，一群人的进步才是乘法。
在做好本职工作的同时，她加入义工协会，把善意与温暖传递到更多角落。她帮助贫困学校募集物资，协助壹基金发放物资……累计参与公益活动40余次，一个个小小的善举，汇聚成她对这个社会满满的善意。她用行动证明，新时代的金融青年，不仅业务精湛，更有着温暖的情怀。
真诚服务融真情 以心换心赢信赖
作为理财经理，粟兴梅的服务秘诀很简单：把客户当朋友、当亲人，用真心换真心，用真诚赢信任。她不把业绩当作唯一目标，而是用心倾听客户需求、关心客户生活，让金融服务充满人情味。
有一次，粟兴梅在与客户陈爷爷聊天时，得知老人因病住院，身边却无人照料。她二话不说，下班后直奔医院。推开病房门的那一刻，陈爷爷眼中满是惊讶与感动。她为老人倒水、买饭，细心地询问病情，陪他聊天解闷。那一晚，病房里多了几分温暖。此后，每当陈爷爷生病无人照顾时，粟兴梅都会在下班后赶到医院，帮他做一些力所能及的事情。这份超越业务范畴的关怀，让陈爷爷逢人便夸：“小粟比我的亲孙女还亲！”
这样的故事在粟兴梅身上还有很多。对于腿脚不便的老年客户，她主动提供上门服务，带着移动设备走街串巷，将银行服务送到客户家中。面对客户的诉求，她从不急于推荐产品，而是耐心倾听，反复调整方案，直到客户满意为止。有一次，一位客户对理财方案提出了五六次修改意见，粟兴梅始终面带微笑，一次次重新测算、优化，最终拿出了让客户由衷认可的方案。这位客户后来成了她的“铁粉”，不仅自己将所有业务都转到了邮储银行，还介绍了多位亲朋好友过来。
粟兴梅的服务理念朴素而深刻：金融不是冷冰冰的数字游戏，而是连接人与人的温暖桥梁。正是这份真诚，让她赢得了客户发自内心的信任。许多客户都成了她的“自来水”，主动帮她介绍新客户，形成了“以老带新”的良性循环。在粟兴梅看来，客户的信任是最大的肯定，也是她不断前行的动力源泉。
攻坚克难勇担当 实干笃行开新局
今年1月，邮储银行兴义市支行个人金融业务面临发展压力，业务增长乏力、客户拓展困难。关键时刻，粟兴梅主动挺身而出，认领任务。“困难面前不低头，压力之下不退缩。”粟兴梅暗暗给自己鼓劲。
为快速打开局面，她连夜梳理目标客户名单，建立精准服务台账。坚持每天电访100多位客户，声音从清脆说到沙哑，仍然保持着饱满的热情。对于那些有意向的客户，她全力邀约他们到网点面谈，用专业和真诚打动对方。
在与客户张阿姨的面谈中，粟兴梅敏锐地发现，张阿姨的资产配置中定期存款占比过高，收益较低，难以抵御通胀风险。她没有急于推荐产品，而是耐心地为张阿姨分析市场形势，讲解资产配置的基本原理。面对张阿姨的种种疑虑，粟兴梅将专业难懂的金融知识转化为通俗易懂的生活语言，用生动的比喻让张阿姨理解了分散投资的重要性。
“张阿姨，您看，把鸡蛋都放在一个篮子里，篮子翻了鸡蛋全碎了。咱们把鸡蛋分开放，这个篮子里的稳当点，那个篮子里的收益高点，这样既安全又能让钱生钱。”粟兴梅一边说，一边在纸上画出示意图，为张阿姨定制了多种理财方案供选择。张阿姨被她的专业能力和真诚态度深深打动，不仅购买了粟兴梅推荐的收益型保险产品，还将他行的100多万元资金全部转到邮储银行，成为她的忠实客户。
事后，粟兴梅主动将自己的营销经验分享给同事们，带领大家一起梳理客户、分析需求、制定方案。在她的带动下，支行个人金融业务逐步回暖，客户拓展与资产规模稳步提升，她用实际行动证明，青年员工不仅能守好岗，更能挑大梁、破难题、创佳绩。
粟兴梅常说：“青春就是用来奋斗的，就算前路困难重重，我们也要砥砺前行。”正是这种迎难而上的劲头，让她在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩，先后获得邮储银行总行“最佳个人”“理财经理先锋奖”，贵州省分行“先进个人”、“十佳理财经理”等荣誉，并于2025年荣获“黔西南州劳动模范”称号，成为全州银行业唯一获此殊荣的员工。
从青涩的实习生到独当一面的理财经理，从职场新人到荣获“巾帼建功标兵”称号，粟兴梅以勤学筑牢专业根基，以真诚温暖客户心田，以担当破解发展难题，在基层金融岗位上诠释着新时代青年的责任与风采，用六年多的时间，书写了一份精彩的青春答卷。未来，粟兴梅将继续保持着那份初心与热忱，在金融服务的道路上笃定前行，用青春和汗水续写更加动人的篇章。她的身影，是邮储银行千千万万奋斗者的缩影；她的故事，是新时代巾帼力量的最美注脚。（图/文 危梅）