“家里急需扫码牌，老人实在不方便出门，太感谢你们上门服务了！”刚在家办理完业务的罗先生连声道谢。
2025年7月18日，该行接到客户罗先生求助电话，反映其家中老人行动不便，无法前往网点办理开卡业务，而家中经营的小卖部又急需开通收单服务。了解情况后，望谟县支行迅速响应，立即安排两名工作人员携带移动终端设备上门服务。
到达罗先生家后，工作人员严格按照业务流程，现场为老人成功开立银行卡，并同步为罗先生的小卖部办理了收单业务，一次性解决了客户的开卡与商户结算需求。
“一个电话，服务到家。”是邮储银行望谟县支行对客户的郑重承诺。该行已形成成熟的上门服务机制，针对社保卡激活、银行卡挂失补办等高频或特殊业务需求，客户只需致电预约，专业服务团队即会携带设备，遵循合规流程上门办理，确保信息核对严谨、业务办理透明，让客户足不出户即可安心享受金融服务。
接下来，邮储银行望谟县支行将继续积极践行普惠金融理念，聚焦老年、行动不便等特殊客户群体的金融服务需求，通过提供规范、高效的上门服务，将“有温度的银行”承诺落到实处，有效解决客户“出行难、办事难”等问题。（图/文 欧阳菁红）