2025年7月18日，邮储银行册亨县支行上演了一场争分夺秒的“生命速递”。上午11点，一阵急促的电话铃声响起——客户张女士的家属焦急求助：张女士重病卧床、意识模糊，无法亲临网点办理业务，且遗忘了银行卡密码，而家中正急需这笔钱购买救命药物。
“时间就是生命，需求就是命令。”营业主管迅速了解客户病情、业务类型及家庭住址等关键信息，并在第一时间向支行长汇报。支行长当机立断启动应急服务预案，一场带着温度的上门服务迅速安排就绪。
11点25分，两名工作人员携带设备抵达册亨县冗渡镇观音村张女士家中。他们细致核实情况，敲定办理方案。操作严谨，安抚贴心，无声传递着“别担心，我们就在这”的承诺。
完成核实后，工作人员迅速返回网点加急处理。下午14点，张女士家属顺利在柜台取到了救急款，连连道谢：“真没想到银行能上门服务，这效率、这贴心，太让人感动了！”
从接到求助到款项到账，短短三小时，是一次业务的速办，更是邮储银行“以客户为中心”理念的鲜活注脚。在快节奏的当下，金融服务不是冰冷的条款，而是困境中的援手——当客户步履难行，服务就送到身边；当生命急需“续航”，效率便守护希望。
接下来，邮储银行册亨县支行将继续秉持金融服务初心，强化专业服务与社会担当，让贴心服务延伸至更多需要之处，用持续的温暖行动，续写与客户的信任篇章。（图/文 石春）