邮储银行兴仁市支行一直秉持着“细心、爱心、贴心”的理念，竭力服务好每一位客户。近日，邮储银行兴仁市支行办理了一笔“特殊”的业务，解决了身患疾病客户的燃眉之急，并得到客户的高度赞扬:“邮储银行是真真切切的在为老百姓解决难题，麻烦你们大老远跑来办业务了，谢谢你们了！”
“我腿脚不方便，从家里到银行虽然才几公里的路程，但每次走过来都要花很长时间，家中妻子也不方便出门，最近急需用钱，妻子的银行卡几年没有使用了，密码也不记得了，需要把钱取出来，怎么办啊？”营业厅里一位男士焦急地询问大堂经理。原来，刘先生和妻子均有疾病在身，妻子至今一直出行不便，刘先生自己即使走路不方便也无微不至的照顾妻子，但这项业务需要刘先生妻子本人来才能办理，这让刘先生犯了愁。
营业主管和经办前台柜员在了解到该客户情况后立即安抚客户道:“先生您别担心，邮储银行针对存在困难的特殊客户群体是可以提供延伸服务办理的，您这边留一个联系方式和地址给我们，我们待会就上门给您办理。”随后两名工作人员便前往客户家中办理相关业务，解决了客户的燃眉之急。
客户事，无小事，只有真情服务才能换回客户的鼎力支持。近年来，邮储银行不断扩展服务的广度与深度，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，树立先进典范，充分发挥在厅堂、窗口服务中的示范带动作用，定期加强对一线人员的日常服务培训，提高服务水平，提升服务效率，急客户之所急、想客户之所想。
下一步，邮储银行兴仁市支行将继续不断丰富便民服务内涵，致力为客户提供更加便捷、温暖、贴心的便民服务新体验，打造有温度、有深度的银行。（图/文 马厚颍）